Urząd Transportu Kolejowego stwierdził, że Przewozy Regionalne, odwołując pociąg „Wolin” relacji Świnoujście – Poznań Główny 30 marca tego roku naruszyły zbiorowe interesy pasażerów w transporcie kolejowym.
Prezes UTK stwierdził, że spółka naruszyła przepisy Prawa przewozowego oraz ustawy o transporcie kolejowym. Bezprawne działanie Przewozów Regionalnych polegało na sprzedaży biletów co najmniej w internetowym systemie sprzedaży biletów na pociąg interREGIO „Wolin” nr 87104 relacji Świnoujście – Poznań Główny w dniu 30 marca 2014 r., pomimo, że jego kursowanie zostało wstrzymane przez spółkę.
Osoby, które zakupiły bilet na ww. połączenie, pomimo informacji uzyskanych z internetowego systemu sprzedaży biletów, nie mogły odbyć podróży pociągiem interREGIO wyjeżdżającym 30 marca 2014 r. ze Świnoujścia do Poznania Głównego. W kierowanych do spółki oraz Prezesa UTK skargach podróżni podkreślali również brak informacji ze strony przewoźnika. Ponadto skarżący wskazywali, że spółka nie zapewniła im transportu zastępczego.
Mając na uwadze zebrany w sprawie materiał dowodowy, Prezes UTK stwierdził naruszenie ww. przepisów. W drodze odrębnej decyzji administracyjnej Prezes UTK może nałożyć na spółkę karę pieniężną za stwierdzone naruszenie w wysokości do 2% rocznego przychodu przewoźnika, osiągniętego w poprzednim roku kalendarzowym.
W majuUrząd Transportu Kolejowego stwierdził, że PR złamały prawa pasażerów, sprzedając bilety na ostatni pociąg do Białegostoku, który nie pojechał - w ogóle nie było go tego dnia w rozkładzie. W tamtym przypadku również wytknięto chaos informacyjny.